同样一条街，店面门脸差不多的两家小店，往往一家做三年就关门，另一家做十年还开着。差别很少在装修上，多在每天重复的那些小事里。一、把“知道”做成“记得”很多小店做会员卡、做积分，其实顾客真正在意的不是折扣，而是被记住。常来的客人喜欢哪一味，能···